Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα υπαναχώρησης, επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος μέσα από τον λογαριασμό πελάτη σας.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, πατήστε στον παρακάτω σύνδεσμο, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το email με το οποίο πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας και επιλέξτε την αντίστοιχη παραγγελία.

Υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης / επιστροφής

Μέσα από τον λογαριασμό σας μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής, εφόσον η παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις της Πολιτικής Επιστροφών και Αλλαγών της Glow Up Media & Merch.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα υπαναχώρησης, επιστροφής ή αλλαγής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή πλυθεί
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• να φέρει όλες τις ετικέτες του
• να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία
• να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε:

• προϊόντα που έχουν φορεθεί ή πλυθεί
• προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από τον πελάτη
• προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή προσωποποιημένα
• προϊόντα προσφοράς ή εκπτώσεων άνω του 50%, εκτός εάν παρουσιάζουν ελάττωμα.

ΑΛΛΑΓΗ ΜΕΓΕΘΟΥΣ Ή ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους, παρακαλούμε να υποβάλετε πρώτα το αίτημά σας, ώστε να επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα του επιθυμητού μεγέθους.

Για τα έξοδα αλλαγής ισχύουν τα παρακάτω:

• Εάν το μέγεθος έχει επιλεγεί από τον πελάτη, τα έξοδα αλλαγής επιβαρύνουν τον ίδιο.
• Εάν η ομάδα μας σας έχει υποδείξει λανθασμένο μέγεθος έπειτα από γραπτή επικοινωνία μέσω email ή social media, η Glow Up Media & Merch αναλαμβάνει τα έξοδα αλλαγής.

Οι αλλαγές σε διαφορετικό σχέδιο, χρώμα ή άλλο προϊόν πραγματοποιούνται επίσης με επιβάρυνση του πελάτη.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΛΛΑΓΗΣ

Ελλάδα

5€ ανά αποστολή μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

Κύπρος

12€ ανά αποστολή μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή και να μας αποστείλετε σχετικές φωτογραφίες.

Εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, η Glow Up Media & Merch αναλαμβάνει πλήρως το κόστος επιστροφής, αντικατάστασης και νέας αποστολής.

ΕΞΕΤΑΣΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ

Μετά την υποβολή του αιτήματος, η ομάδα μας θα το εξετάσει και θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα και τον τρόπο αποστολής του προϊόντος.

Μόλις το προϊόν παραληφθεί και ολοκληρωθεί ο απαραίτητος έλεγχος, θα προχωρήσουμε στην αλλαγή ή στην επιστροφή χρημάτων, όπου προβλέπεται.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση του ελέγχου του προϊόντος.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφή ή αλλαγή παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Glow Up Media & Merch Ο.Ε.
Τηλέφωνο: 210 5054619
Email: info@glowupmedia.gr